Regulamin

Dział I. PRZEDMIOT UMOWY

Niniejsze Ogólne Warunki Świadczenia Usług (zwane dalej „Ogólnymi Warunkami”) stanowią integralną część umowy o świadczenie usług sprzątania (zwanej dalej „Umową”) zawartej pomiędzy CleanRepair.pl a Klientem. Każda osoba korzystająca z Serwisu Usługodawcy zobowiązana jest do przestrzegania postanowień Regulaminu.

Pod użytymi w niniejszym Regulaminie korzystania z serwisu Cleanrepair.pl pojęciami rozumie się:

1.  „Regulamin” – to niniejszy Regulamin świadczenia usług elektronicznych przez Menjoy Sp. z o.o.;

2. „Usługodawca” – Postanowienia Ogólne Administratorem danych jest MENJOY Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu , wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000801345, REGON: 384217756, NIP: 8992867515 (zwana dalej „Menjoy” lub „Usługodawca”);
3. „serwis cleanrepair.pl” lub „Serwis” – internetowy serwis, prowadzony przez Usługodawca pod aktualnym adresem https://www.cleanrepair.pl/ umożliwiający Użytkownikom na zasadach określonych w Regulaminie, organizowanie usług sprzątania mieszkań, domów i pomieszczeń biurowych. Serwis udostępnia system rezerwacji oraz płatności firmom sprzątającym oraz pozyskiwanie dla nich klientów. W serwisie zgodnie z dostępnymi funkcjonalnościami w zależności od tempa jego rozwoju możliwe będzie przechowywanie i wymiana m.in. następujących elementów: dane klienta, oceny firm sprzątających i Sprzątaczy, faktury;
4. „Użytkownik” – każdy podmiot korzystający z Internetu, który posiada zdolność prawną i zdolność do czynności prawnych w zakresie niezbędnym do skutecznego i ważnego zawarcia umowy o świadczenie Usługi drogą elektroniczną na warunkach przewidzianych w Regulaminie;
5. „Partner” – Użytkownik prowadzący działalność gospodarczą i świadczący odpłatnie usługi z zakresu sprzątania mieszkań lub powierzchni biurowych lub magazynowych samodzielnie lub za pośrednictwem Sprzątaczy;
6. „Cena sprzątania” – to cena za wykonanie Sprzątania.
7. „Osoba Sprzątającą” – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, faktycznie wykonująca usługi sprzątania,
8. „Klient” – konsument, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą oraz osoby prawne, które zawarły Umowę o świadczenie Usługi za pośrednictwem Serwisu,
9. „Ustawa” – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r. Nr 144 poz. 1204 z póź. zm.);
10. „Pomieszczenie” – oznacza lokal(mieszkalny albo biurowy), którego posprzątanie Zlecający zleca Sprzątaczowi;
11. „Zamówienie” – to zamówienie przez Zlecającego przeprowadzenia przez Osobę Sprzątającą usługi sprzątania we wskazanym Pomieszczeniu/-ach za podaną Ceną Sprzątania we wskazanym zakresie czynności.
12. „Zlecający” – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Serwisu, ofertująca podjęcie przez Osobę Sprzątająca sprzątania Pomieszczenia.

Dział II. RODZAJE USŁUG

CleanRepair.pl świadczy na rzecz Zlecających następujące rodzaje usług sprzątania:

• sprzątanie STANDARD o zakresie podstawowym: odkurzanie i mycie podłóg, wycieranie kurzy z powierzchni łatwo dostępnych, mycie armatury łazienkowej, mycie kabiny prysznicowej/wanny, umywalki,  mycie sedesu, mycie podłóg, polerowanie armatury, opróżnianie koszy na śmieci, mycie blatów, mycie umywalki, mycie luster, mycie sprzętów AGD z zewnątrz, umycie lub wstawienie brudnych naczyń do zmywarki,  przetarcie kontaktów, drzwi.  Zleceniodawca jest zobowiązany do zapewnienia podestu (drabiny/krzesła/schodków), który umożliwi sprzątanie w wyższych partiach, jeżeli sprzątanie będzie tego wymagało. Usługa dotyczy standardowego stanu zabrudzenia.
• sprzątanie GRUNTOWNE o zakresie rozszerzonym: odkurzanie i mycie podłóg, wycieranie kurzy z powierzchni łatwo dostępnych , usuwanie kurzu z drzwi, mycie armatury łazienkowej, mycie kabiny prysznicowej/wanny, odkamienianie  kabiny prysznicowej, mycie sedesu, czyszczenie klatki wentylacyjnej,  opróżnianie koszy na śmieci, mycie blatów, mycie umywalki, mycie luster, mycie sprzętów AGD z zewnątrz oraz w środku, wstawienie brudnych naczyń do zmywarki, przetarcie parapetów, przetarcie oświetlenia, przecieranie grzejników, przetarcie kontaktów , mycie piekarnika w środku, mycie kuchenki mikrofalowej, mycie glazury łazienkowej, profesjonalne środki czystości, sprzątanie maksymalnie do 3m. Zleceniodawca jest zobowiązany do zapewnienia podestu (drabiny/krzesła/schodków), który umożliwi sprzątanie w wyższych partiach, jeżeli sprzątanie będzie tego wymagało. Usługa dotyczy standardowego stanu zabrudzenia.
• sprzątanie PO WYNAJMIE o zakresie rozszerzonym: odkurzanie i mycie podłóg, wycieranie kurzy z powierzchni łatwo dostępnych oraz mebli w środku , usuwanie kurzu z drzwi, mycie armatury łazienkowej, mycie kabiny prysznicowej/wanny, odkamienianie  kabiny prysznicowej, mycie sedesu, czyszczenie klatki wentylacyjnej,  opróżnianie koszy na śmieci, mycie blatów, mycie umywalki, mycie luster, mycie sprzętów AGD z zewnątrz oraz w środku, wstawienie brudnych naczyń do zmywarki, przetarcie parapetów, przetarcie oświetlenia, przecieranie grzejników, przetarcie kontaktów , mycie piekarnika w środku, mycie kuchenki mikrofalowej, mycie glazury łazienkowej, profesjonalne środki czystości, sprzątanie maksymalnie do 3m. Zleceniodawca jest zobowiązany do zapewnienia podestu (drabiny/krzesła/schodków), który umożliwi sprzątanie w wyższych partiach, jeżeli sprzątanie będzie tego wymagało. Usługa dotyczy standardowego stanu zabrudzenia.

Cena zależy od metrażu  zakresu sprzątania (STANDARD, GUNTOWNE itd), częstotliwość usługi. Ceny pokazuje system w formularzu zamówienia przy wyborze odpowiednich opcji zamówienia. Zlecająca może wybrać opcję dodatkowe, które są dodatkowo płatne:

mycie okien – ceny zależą od rodzaju okien , cena pokazuje się w formularzu zamówienia po podaniu odpowiednich danych.

prasowanie – ceny zależą od godzin.

Zlecający ma prawo do zmiany terminu lub godziny świadczenia Usługi do 48 godzin przed pierwotnie zaplanowanym czasem realizacji usługi.

Dział III. ZAWARCIE UMOWY

Umowa zawierana jest w formie elektronicznej za pośrednictwem Serwisu, przy użyciu przeglądarki internetowej. Zlecająca nie jest zobowiązany do posiadania certyfikowanego bezpiecznego podpisu elektronicznego. Bezpieczeństwo połączenia z Serwisem zapewnione jest poprzez szyfrowanie danych przy wykorzystaniu certyfikatu SSL.

Zlecający za pośrednictwem Serwisu zawiera Umowę o świadczenie Usługi ze spółką jest MENJOY sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu , wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000801345, REGON: 384217756, NIP: 8992867515 (zwana dalej „Menjoy” lub „Usługodawca”). podczas składania zamówienia zobowiązany jest podać prawdziwe informacje. Składanie zamówienia przez Klienta jest dokonywane zgodnie z pouczeniami Serwisu.

Zlecający składa Zamówienie na wykonanie Usługi, w którym określa:

• rodzaj Usługi,
• termin i godzina wykonania Usługi,
• miejsce wykonania Usługi,
• m2 Pomieszczenie

Clean&Repair potwierdza Zlecającemu warunki wykonania Usługi w potwierdzeniu Zamówienia przesyłanym drogą elektroniczną. Do każdej Usługi przypisany jest indywidualny numer Zamówienia.

Składając Zamówienie Zlecający potwierdza zapoznanie się i zaakceptowanie Ogólnych Warunków oraz wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych w celu wykonania usługi.

Umowa jest zawierana na czas wykonania Usługi. Minimalna kwota zamówienia: 200zł. 

Dział IV. WARUNKI WYKONANIA USŁUGI

Sprzątanie wykonuje Usługę korzystając ze środków czystości oraz sprzętów należących do Zlecającego , chyba, że Zlecająca zamówił środki i sprzęty (w zależności od wybranej opcji sprzątania).

Godziny wykonywania Usług są następujące: 7.00 – 21.00 od poniedziałku do niedzieli

Usługi są realizowane na terenie Wrocławia 

Zlecająca zobowiązuje się zapewnić bezpieczne i higieniczne warunki pracy do realizacji Sprzątania.

W przypadku, gdy w miejscu świadczenia Usługi Sprzątania uzna, że nie ma zapewnionych bezpiecznych i higienicznych warunków pracy albo stwierdzi, iż jest obiektem napaści słownej, bądź fizycznej, świadczenie Usługi będzie natychmiast przerwane, a Klient zostanie obciążony karą umowną w wysokości ceny jednokrotnej wizyty, w kwocie, za którą miała zostać wykonana usługa.

W przypadku gdy Zlecająca zamówił usługę, ale z jego powodu nie została ona zrealizowana i nie zmienił jej czas realizacji maksymalnie 48h przed usługa, nie jest uprawniony do zwrotu kosztów za usługę.

Dział V. PŁATNOŚCI

Zlecająca ma prawo do wyboru jednej z form płatności bezgotówkowych za Usługę:

– płatność przelewem bankowym.

– płatność kartą kredytową.

Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.

Zlecający mają prawo żądana wystawienia faktury bez VAT za zakupioną Usługę. Faktura w formie elektronicznej w formacie PDF jest przesyłana na adres poczty elektronicznej Zlecający podany w Zamówieniu.

Dział VI. REKLAMACJE

Zlecający mają prawo składać reklamacje w sprawach dotyczących realizacji Usługi.

Jeżeli Zlecająca jest nieusatysfakcjonowany z terminowości lub jakości wykonania Usługi, ma prawo złożenia reklamacji do 48 godzin po zakończeniu usługi sprzątania. Reklamacja może być złożona w formie elektronicznej na adres: biuro@cleanrepair.pl. Reklamacja powinna zawierać uzasadnienie i ewentualnie dowody na nienależyte wykonanie Usługi np. fotografie opatrzone datą i godziną.

Clean&Repair zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni i zawiadomienia Zlecająca o sposobie rozpatrzenia reklamacji.

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Clean&Repair ponownie wykona usługę, polegającą na jednokrotnej wizycie, w zakresie reklamowanej usługi, w terminie uzgodnionym z Zlecającym, jednakże nieprzekraczającym 30 dni od rozpatrzeni reklamacji.

Dział VII. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA SZKODY

Menjoy Sp z o.o. ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe w mieniu Zlecający podczas wykonywania Usługi.

Menjoy Sp z o.o. oświadcza, że posiada ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnoprawnej, które obejmuje szkody powstałe w mieniu Zlecający podczas świadczenia Usług. Suma ubezpieczenia wynosi 1.000.000,- (milion) złotych.

W przypadku powstania szkody w mieniu Zlecający podczas wykonywania Usługi, Zlecająca winien złożyć reklamację oraz współpracować z Clean&Repair podczas procesu likwidacji szkody, w szczególności udzielać informacji, składać wymagane przez ubezpieczyciela dokumenty i udostępnić miejsca świadczenia Usług do oględzin.

Dział VIII. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH, POLITYKA PRYWATNOŚCI

Usługodawca zapewnia ochronę powierzonych mu przez Usługobiorców danych zgodnie z Polityką Prywatności.

Dział IX. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Zlecający nie mają prawa do odstąpienia od umowy, może natomiast przesunąć termin sprzątania do 48h przed zamówioną usługą.

W przypadku, gdy Zlecająca zrezygnuje z wykonania Usługi w trakcie jej trwania, zobowiązany jest do zapłaty za całą zamówioną Usługę.

Dział X. PRZEPISY KOŃCOWE

Niniejsze Ogólne Warunki wchodzą w życie z dniem 25.10.19 r.

Clean&Repair zastrzega sobie prawo do zmiany lub uzupełnienia Ogólnych Warunków. Zmiana Ogólnych Warunków wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie Serwisu. W przypadku Umów zawartych przed datą publikacji zmiany Ogólnych Warunków stosuje się warunki dotychczasowe.

Niniejsze Ogólne Warunki oraz Umowa podane są pod właściwość prawa polskiego.

W razie sporu na tle stosunku prawnego wynikającego z Umowy Clean&Repair i Zlecający będą dążyć do polubownego zakończenia sporu. W przypadku braku osiągnięcia porozumienia spór będzie poddany pod właściwość sądu powszechnego według miejsca świadczenia Usługi.

Postanowienia Ogólnych Warunków mają charakter rozłączny, a uznanie któregokolwiek z nich za nieważne, nie uchybia mocy wiążącej pozostałych.

W związku z zapewnieniem najwyższej jakości usługi, Clean&Repair dba o to, aby osoby sprzątające, realizujące usługę utrzymania czystości, były odpowiednio wyszkolone w zakresie swoich obowiązków oraz przejawiały wysoką kulturę osobistą. Zgodnie z dobrymi zasadami współpracy Zleceniodawca nie powinien proponować pracownikom Clean&Repair bezpośredniej współpracy, poza obowiązującą obie strony umową.